Política clara
Entregas rápidas e devoluções simples para sua tranquilidade
Perguntas Frequentes
Como recebo meu produto?
Produtos digitais são enviados por e-mail ou link após pagamento.
Qual o prazo de entrega?
Produtos físicos chegam em 5 a 15 dias úteis, conforme localização.
Posso devolver um produto comprado?
Produtos digitais não têm devolução. Produtos físicos podem ser devolvidos em até 7 dias.
Como solicitar reembolso?
Envie um e-mail para contato@matrixofenglish.com com seu pedido.
Os conteúdos podem ser compartilhados?
Não, materiais são para uso pessoal e intransferível.
Como funciona o suporte em caso de problemas?
Suporte é oferecido via e-mail para resolver qualquer problema técnico.
Política de Envio e Devoluções
Envio de Produtos
Os produtos digitais adquiridos em nosso site (como e-books e cursos) são entregues automaticamente por e-mail ou por link de acesso após a confirmação do pagamento. Produtos físicos (como materiais impressos) são enviados via Correios ou transportadora, com prazo de entrega médio de 5 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização.
Política de Devolução e Reembolso
Produtos digitais não são passíveis de devolução após o download ou acesso. Para produtos físicos, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca, desde que o produto esteja em perfeito estado.
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para contato@matrixofenglish.com com seu número do pedido.
Termos e Condições
Ao acessar e comprar produtos no site Matrix of English, você concorda com os seguintes termos:
Os conteúdos disponibilizados (como e-books, áudios e vídeos) são de uso pessoal e intransferível.
É proibido copiar, distribuir ou comercializar nossos materiais sem autorização prévia.
Os pagamentos são processados por plataformas seguras como Stripe e dLocal.
Nos reservamos o direito de modificar os conteúdos, preços e condições a qualquer momento sem aviso prévio.
Caso haja problemas técnicos, suporte será oferecido via nosso e-mail de atendimento.
Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail: contato@matrixofenglish.com
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